1000 TL ve üzeri ücretsiz kargo
1000 TL ve üzeri ücretsiz kargo
1000 TL ve üzeri ücretsiz kargo
  • 0
İptal ve İade Koşulları

Madde 1 – Taraflar
monolisse.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ALICI ile, ürün ve hizmetleri sunan SATICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda akdedilmiştir.


Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın monolisse.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, garanti, iade ve sipariş iptal koşullarının belirlenmesidir.


Madde 3 – Ürünlerin Niteliği ve Garanti Durumu
SATICI tarafından satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir.
Spot ürün satışı yapılmamakta olup, satılan tüm ürünler üretici ve/veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır.


Madde 4 – Cayma Hakkı ve İade Koşulları
ALICI, monolisse.com üzerinden satın aldığı ürünleri; ürüne zarar vermeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmayacak şekilde, teslim tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilir.

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

a) Ürün iade edilmeden önce, monolisse.com üzerinden iade talebi oluşturularak iade kodu alınmalıdır.
b) İade edilecek ürünle birlikte ürüne ait fatura SATICI’ya gönderilmelidir.
c) İade edilecek ürün; orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm standart aksesuarları ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmelidir.

Bu şartlara uymayan iade talepleri SATICI tarafından kabul edilmeyebilir.


Cayma işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

a)Web sitesi üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, burada belirtilen kurallara uyarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünlerin tarafınıza teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.
b)Monolisse ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren on gün içinde ürünü Monolisse’ye geri göndermeniz gerekmektedir.
c)Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için yasal süresi içinde tarafımıza bu hakkınızı kullandığınızı işbu metinde belirtilen yolları takip ederek; web sitesi, elektronik posta ile bildirmeniz yeterlidir. Cayma hakkı kapsamında iadesi yapılmak istenen ürünlerin kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılmış, orijinal kutuları veya ambalajları bozulmamış, ekonomik değerini ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ve hasar almamış olması gerekmektedir. Aksi halde, Monolisse’in ürünün değer kaybından kaynaklı zararlarını talep etme hakkı bulunmaktadır.


İade talebiniz olumlu sonuçlandığında, ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi, işlem yapılan bankaya göre 1-8 iş günü arasında değişebilmektedir.


Madde 5 – Ayıplı Ürünler
Ayıplı (kusurlu) ürünlerin iadesi halinde, ALICI ürünü karşı ödemeli olarak SATICI’ya gönderebilir.
Bazı ürün gruplarında, ürünün niteliğine göre farklı iade koşulları uygulanabilmektedir.


Madde 6 – Sipariş İptali
ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptali için telefon, e-posta veya monolisse.com internet sitesinde yer alan mesaj alanı üzerinden SATICI ile iletişime geçilmesi yeterlidir.

Sipariş iptalinin, ürünün kargoya verilmesinden sonra gerçekleşmesi halinde, kargo masrafları ALICI’ya aittir.

Sipariş iptali taleplerinde aşağıdaki bilgilerin iletilmesi gerekmektedir:

  • Sipariş tarihi

  • Sipariş numarası

  • Kullanıcı adı

  • Ürün adı